ONLINE MEDICATION GUIDANCE オンライン服薬指導

可能です。ただし、処方内容によっては薬剤師の判断により対面での服薬指導をお願いする場合がございます。

ビデオ通話が可能な情報通信機器（パソコンやスマートフォン、タブレットなど）、保険証が必要となります。

お薬手帳をお持ちの場合は、お手元にご準備の上指導を受けるようにしてください。

服薬指導当日は、通信環境のよい場所で接続をお願いいたします（通信料のご負担は患者様となります）。

LINE・CLINICSともにシステム利用料等の追加の料金は発生しません。

医療費のほか、お薬の配送料のみ発生します（300円～）。代引きをご希望の場合は、お薬受取の際に手数料と併せてお支払いください。

いいえ。申し訳ございません、海外へのお薬の発送は行っておりません。

お支払いの完了から1〜3日ほど（離島除く）でお手元に届きます。お急ぎの場合、LINE受付ですと店舗受取も選択いただけますので対面でのお薬の受け取りをご検討ください。

梱包のサイズによってポスト投函で届くこともありますので、郵便受をご確認ください。

近隣に限らず、日本全国どこにお住まいでもご予約可能です。また、全国どちらの医療機関の処方せんでも受付いたします。

離島へのお届けの場合は別途配送料およびお薬の配送にお時間がかかることがございます。

可能です。LINEで服薬指導をご予約いただき、受け取り日時をお伝えの上、店舗に直接来局いただきお受け取りください。

オンライン服薬指導を受けた店舗でのみ、お薬のお渡しが可能です。直接受け取りをご希望の際は、受取可能な店舗にてご予約ください。

キャンセル・日程変更をご希望の場合は、事前に店舗へその旨をご連絡ください。LINEでの予約受付の場合は、１日前までキャンセルが可能です。

※CLINICSアプリをご利用の場合、薬局側で申し込み受付を完了している場合はアプリ上からキャンセルを行なう事はできませんので、直接店舗へお問い合わせください。

店舗変更を希望の場合、お手数ですがお申込みいただいた店舗へキャンセル手続き後、改めてご希望の店舗へとお申し込みをお願いいたします。

電話のみでの服薬指導は法律上行うことができません。原則LINEかCLINICSアプリを用いたビデオ通話のみの対応となります。

詳細はこちら（https://pharms-cloud.com/column/online-medication）をご確認ください。

処方せんを発行された医療機関にて、処方せんへの必要事項の追記および、患者様を介さずに医療機関から薬局へ処方せんを送付していただく必要があります。処方せんを発行された医療機関にご相談ください。

処方せんの有効期限は、原則発行日を１日目として４日間（土日祝含む）となります。発行時に医療機関に処方せん期限をご確認いただき、必ず期限内に服薬指導をご予約ください。期限を超過した日付にてご予約いただいた場合は服薬指導を実施することができません。再発行や期限の延長のご相談は、処方せんを発行された医療機関にご連絡ください（薬局では再発行・延長等を行うことができません）。

法律により、必ず双方カメラがオンの上で服薬指導を実施することが定められています。

カメラをオンにできない環境や機器ではお受けいただくことができませんので、キャンセルの上、ご都合にあわせて改めてご予約をお願いいたします。指導を受けられた場所や環境等で万が一発生した情報漏洩等については、当薬局では責任を負いかねます。

いいえ。法律により双方がカメラを利用して服薬指導を行うことが定められております。利用可能な環境をお持ちでない場合は通常通り処方せんを発行いただき、LINE処方箋予約をご利用の上、直接店舗にて服薬指導を行わせていただきます。

可能です。カメラ機能があり、スムーズにビデオ通話ができるネットワーク環境であれば、オンライン服薬指導をお受けいただけます。

カメラを接続したデスクトップパソコンや、カメラ付きノートパソコン、カメラ付きタブレット・スマートフォン等がご利用いただけます。